服务支持

感谢您对武汉微加产品支持,武汉微加承诺对我司销售的产品提供完善的售后质保服务,具体如下:


一、不同类产品保修期


产品类别

产品系列

质保期

工业交换机

非网管导轨式以太网交换机

五年

非网管机架式以太网交换机

工业级POE交换机

网管导轨式以太网交换机

网管机架式以太网交换机

三层工业以太网交换机

工业级光纤收发器

工业设备网络

串口服务器

一年

光模块及其它配件

电源适配器、光模块

一年


二、在保修期内因产品质量问题发生的故障,将享有原厂免费质保服务。


三、当发生以下情况之一将进行有偿保修:

1、 产品已过保修期。

2、 产品因滥用、误用(如异常电流、电压造成PCB板烧焦等现象)。

3、 人为因素导致产品损坏。

4、 因为运输问题导致产品损坏。

5、 因洪水、地震、火灾等不可抗拒因素所造成的损坏。

6、 送修品如易碎纸毁坏、流水号丢失、没有标签或者标签和产品实物不符以及未经我司授权进行的零件更换或拆卸等行为,我司有权拒绝维修。


四、售后维修服务时效

我司收到送修产品后会在7个工作日内完成产品的维修处理。


五、维修服务费

1、我司承担修复后产品返回运输费用(普通快递)。

2、寄回我司的返修品运输费用由送修方承担。